مهدی بختیاری‌زاده، مدیرعامل سازمان مدیریت میادین میوه و تره‌بار شهرداری تهران در پاسخ به گلایه شهروندان در خصوص عدم تحویل گوشت گرم پس از درج سفارش گفت:  اختلالاتی در سیستم ایجاد شده و یا آدرس‌ها را نادرست ثبت کرده اند. به طوری که موارد بسیاری داشتیم که به علت علاقه به برخی بازارها، لوکشین را نزدیک بازار مورد نظر تعیین می‌کردند و پس از اینکه پیک برای تحویل مرسوله تماس می‌گرفت، آدرس درست را می‌دادند.

وی افزود: نقریبا می‌توان گفت که اکثر سفارشاتی که این‌گونه به مشکل خورده و به علت عدم دقت در ثبت آدرس‌ها مرجوع شده اند، البته مبالغ در دست همکاران در مجموعه شهرزاد است که به شهروندان عودت داده می‌شوند.