گزارش مککنزی درباره وضعیت مصرفکننده در سال ۲۰۲۵ نشان میدهد رفتار مشتریان پیچیدهتر و گاهی متناقض شده است؛ مصرفکنندگان بیشتر آنلاین و تنها هستند، به شبکههای اجتماعی اعتماد کمتری دارند، نسل زد با قدرت خرید رو به رشد و نگاه متفاوت به ارزش، تأثیرگذار است و علاقه به برندهای محلی افزایش یافته.
همچنین، مصرفکنندگان بهدنبال کاهش هزینه در کالاهای ضروری و ولخرجی در کالاهای دلخواه هستند. برای موفقیت، شرکتها باید نگاه جامع به مصرفکننده داشته باشند، سبد محصولات و استراتژیهای قیمتگذاری را بازسازی کنند و از فناوریهای نوین مثل هوش مصنوعی بهره ببرند.
