به گزارش اکوایران: امروز مردم هنگام خرید لوازم خانگی بزرگ (مثل یخچال، لباسشویی و ظرفشویی) بیشتر به دوام، مصرف کم انرژی و قیمت مناسب توجه میکنند تا ویژگیهای هوشمند یا متصل. کاهش درآمد و نوسانات اقتصادی باعث شده که افراد کمتر محصولات خود را جایگزین کنند و با دقت بیشتری خرج کنند.
تحلیل نتایج نظرسنجی جهانی مککنزی نشان میدهد به طور متوسط ۳۹ درصد مردم بیش از ۱۰ سال بین خریدهای خود فاصله میاندازند. با این حال، کشورهایی مثل لهستان، ترکیه و بریتانیا محصولات خود را سریعتر تعویض میکنند، در حالی که در فرانسه، آلمان، ژاپن و سوئد این فاصله طولانیتر است.
مصرفکنندگان هنگام انتخاب برند، بیش از همه به قیمت مناسب، سهولت استفاده و اعتماد به برند اهمیت میدهند. ویژگیهای هوشمند و طراحی زیبا هنوز برای اکثر افراد اولویت بالایی ندارد، اما مردم حاضرند برای محصولات بادوام یا کممصرف تا ۳۰ تا ۴۰ درصد بیشتر هزینه کنند.
ویژگیهای متصل و هوشمند بیشتر برای نسلهای جوان جذاب است و تولیدکنندگان باید آنها را بیشتر روی محصولاتی که برای این گروهها طراحی میکنند، تمرکز کنند. اضافه کردن این ویژگیها به همه محصولات میتواند قیمت را بالا ببرد و خریداران سنتی را دور کند.
خرید آنلاین و مستقیم از سایت برندها هنوز خیلی رایج نیست و تنها ۲۰ درصد خریدها آنلاین انجام میشود. با این حال، فروش اینترنتی میتواند تعامل با مشتری، جمعآوری داده و وفاداری مشتریان را افزایش دهد.
خدمات پس از فروش مانند تحویل در خانه، نصب و گارانتی نیز فرصت بزرگی برای برندهاست. ارائه این خدمات میتواند رضایت مشتری را بالا ببرد و باعث شود دوباره از همان برند خرید کنند.
در نهایت، مصرفکنندگان کالاهای سفید امروز عملگرا و اقتصادی هستند. آنها محصولی میخواهند که بادوام، کممصرف، آسان برای استفاده و قیمت مناسب باشد و حاضرند برای کیفیت واقعی هزینه کنند. تولیدکنندگان با تمرکز روی این ویژگیها، توسعه فروش آنلاین و ارائه خدمات مناسب میتوانند هم فروش خود را افزایش دهند و هم با نیازهای جدید مشتریان همگام شوند.