هوش مصنوعی بهعنوان ابزاری که وعده افزایش بهرهوری شرکتها را میدهد، این روزها موضوع بحث گستردهای است. مطالعهای تازه در ایرلند با استفاده از دادههای واقعی شرکتها در بازه زمانی ۲۰۱۳ تا ۲۰۲۴ نشان میدهد که اثر هوش مصنوعی معمولاً تدریجی و متوسط است؛ به طور میانگین بهرهوری شرکتها حدود ۳ تا ۴ درصد افزایش مییابد و این تأثیر بیشتر در سال دوم پس از پذیرش محسوس است.
بااینحال، همه کاربردهای هوش مصنوعی یکسان نیستند. هنگامی که این فناوری به صورت هدفمند در حوزههای بازاریابی و فروش، مدیریت و امور اداری، و امنیت فناوری اطلاعات به کار گرفته شود، افزایش بهرهوری میتواند تا ۱۰–۱۱ درصد نیز برسد.
علاوه بر هوش مصنوعی، اتوماسیون فرایندها مانند RPA که وظایف تکراری و وقتگیر اداری را خودکار میکنند، نقش مهمی در افزایش بهرهوری دارند. تأخیر در اثرگذاری AI به دلیل نیاز به سرمایهگذاریهای مکمل، از جمله آموزش کارکنان، جمعآوری دادههای مناسب و اصلاح فرآیندهای کاری، قابل توضیح است.
با این حساب، آیا میتوان گفت که ورود هوش مصنوعی به شرکتها به تنهایی کافی است یا موفقیت واقعی وابسته به نوع استفاده، زیرساختها و سرمایهگذاریهای مکمل است؟
