رپرتاژ آگهی: در واقع اگر راهی یکی از کشورهای اروپایی باشید، برای دریافت ویزا و رزرو بلیط هواپیما باید بیمه مسافرتی را تهیه کرده و به سفارت ارائه دهید. در این مقاله قصد داریم در مورد بیمه مسافرتی و پوشش‌دهی آن صحبت کنیم و برای آن دسته از مسافران که آشنایی با آن ندارند، از روش دریافت خسارت صحبت کنیم تا هزینه‌های اضافی و پیش‌بینی‌نشده را به‌راحتی جبران کنند.
بیمه مسافرتی چیست؟
بیمه مسافرتی نوعی از بیمه است که در سفر هزینه‌های غیرمنتظره و ناخواسته‌ی مسافر را جبران خسارت میکند. برای مثال اگر پرواز دچار تأخیر یا کنسلی شود و بار مسافر در فرودگاه گم شود، بیمه به کمک مسافر آمده و خسارت آن را پرداخت میکند.
انواع بیمه مسافرتی
بیمه مسافرتی در سفرهای داخلی و خارجی دسته‌بندی می‌شوند؛ اما شرکت‌های بیمه به طور رسمی بیمه‌نامه‌ای برای سفرهای داخلی ندارند. مسافران در صورت بروز مشکل در سفرهای داخلی باید غرامت‌های روزانه یا بیمه‌های معمول که دارند را استفاده نمایند. البته شرکت‌های خدمات مسافرتی بیمه‌ای تحت عنوان بیمه استرداد بلیط هواپیما را ارائه می‌دهند تا مسافر با کمترین خسارت ممکن بلیط را کنسل کند.
بیمه مسافرتی برای سفرهای خارجی شامل پوشش گسترده‌تری می‌شود و خسارات بیشتری را بر عهده می‌گیرد؛ چرا که مسافر در تمام کشورها دارای بیمه سلامتی و درمانی و خسارات دیگر نیست و نیاز به سطح بالاتری از خدمات‌رسانی دارد.
انواع بیمه مسافرتی بر حسب نوع سفر
اگر بر اساس نوع سفرها بیمه مسافرتی را دسته‌بندی کنیم به 4 نوع بیمه می‌رسیم.
- بیمه مسافرتی شنگن: برای کشورهای حوزه شنگن به‌صورت اجباری با بلیط هواپیما تهیه می‌شود.
- بیمه مسافرتی مولتی: برای چندین مقصد و ویزای مولتی استفاده می‌شود.
- بیمه مسافرتی سینگل: برای یک‌بار سفر و ویزای سینگل استفاده می‌شود.
- بیمه مسافرتی دانشجویی: مخصوص دانشجویانی است که ویزای تحصیلی دارند و یک سال اعتبار دارد.
شرکت های بیمه مسافرتی
در ادامه چند شرکت ارائه‌دهنده بیمه مسافرتی را معرفی خواهیم کرد.
- پاسارگاد
- آسیا
- ایران
- پارسیان
- ملت
- دانا
- کوثر
- سامان
هر شرکت بیمه، یک شرکت کمک‌رسان بیمه دارد که مراحل اداری و بررسی‌های لازم در کشورهای خارجی را برای فرد بیمه شده انجام می‌دهد؛ برخی از این شرکت‌ها مترجم دارند و در صورت نیاز بیمه شده، یک مترجم می‌رود و وضعیت فرد بیمه شده را به پزشک و.. توضیح می‌دهد.
پوشش بیمه مسافرتی شامل چه مواردی می شود؟
پوشش بیمه مسافرتی شامل مواردی است که تحت اختیار مسافر نباشد؛ مثلا بیمه درمانی شامل موارد خودکشی نمی شود و یا درگیری و نزاع عمدی که باعث ایجاد خسارت و آسیب جسمی شوند، جزو پوشش بیمه قرار نمیگیرند. به طور کلی پوشش بیمه شامل موارد زیر است.
پوشش بار مسافر
پوشش بار مسافر شامل موارد زیر می‌شود:
- خسارت گم‌شدن بار تحویلی به هواپیما (نیاز به تهیه لیستی از محتویات چمدان و محدوده قیمت آن‌ها و تاریخ خرید هر کالا دارید)
- پرداخت تمام هزینه‌ها در صورت گم‌شدن مدارک (پرداخت هزینه‌های لازم برای دریافت مجدد پاسپورت)
- پرداخت خسارت در صورت دزدیده‌شدن بار مسافر (در صورت پیداشدن بار باید هزینه به بیمه برگردانده شود)
- پرداخت هزینه‌های ضروری در صورت تأخیر در تحویل بار (پس از گذشت 6 ساعت برای نیازهای ضروری فرد هزینه پرداخت می‌شود)
پوشش هزینه های سلامت و درمان مسافر
پوشش هزینه‌های سلامتی بسته به نوع قرارداد بیمه و شرکتی است که بیمه مسافرتی را از آن دریافت کرده‌اید؛ در ادامه بخشی از پوشش‌دهی هزینه‌های سلامتی که به‌صورت پایه ارائه می‌شود را آورده‌ایم.
- هزینه‌های دندان‌پزشکی (کشیدن و یا پر کردن دندان در صورت عفونت در سفر)
- هزینه‌های پزشکی (فوریت‌های اورژانسی و درمان آسیب‌ها و بیماری‌هایی که به‌صورت مادرزادی نیستند)
- هزینه انتقال اضطراری یک نفر از اعضای درجه یک فرد بیمه شده در صورت بستری او در بیمارستان
- هزینه انتقال فرد بیمه شده به کشور مبدأ درصورتی‌که امکان ادامه سفر وجود نداشته باشد
- هزینه انتقال جسد متوفی بیمه شده (درصورتی‌که در سفر دچار سانحه مرگ شود)
- هزینه‌های اضطراری تحویل دارو
- ارسال دارو به بیمار در سفر درصورتی‌که دارو مورد نظر در دسترسش نباشد (دارو برای بیماری‌های حاد)
- هزینه انتقال کودک بی‌سرپرست (درصورتی‌که در سفر والدین و سرپرست خود را از دست بدهد و زیر سن قانونی باشد و امکان انتقال زمینی توسط خودش وجود نداشته باشد)
- انجام عملیات جستجو فرد بیمه شده و نجات وی
سایر پوشش های بیمه مسافرتی
سایر هزینه‌هایی که بیمه مسافرتی پوشش می‌دهد شامل پیگیری مسائل قانونی و پرداخت هزینه‌های ناشی از آن است؛ اما تنها در صورتی امکان‌پذیر است که فرد بیمه شده به‌صورت عمدی خسارتی به سایرین وارد نکرده باشد و یا به‌صورت عمدی دچار درگیری و نزاع نشده باشد.
اگر قانون را ناخواسته زیر پا گذاشته باشد هزینه‌های مربوط به پیگیری این مسائل بر عهده بیمه است.
بیمه می‌تواند پول نقد و وجه‌الضمان را به فرد بیمه شده ارسال کند و برای این منظور فرد بیمه شده باید پیش از سفر مبلغ را به شرکت بیمه ارسال نمایید و یا یکی از اعضای خانواده که در ایران دسترسی به شرکت بیمه دارند، هزینه را تحویل دهند. همچنین درصورتی‌که پول نقد فرد بیمه شده، گم یا دزدیده شود نیز شرکت بیمه می‌تواند وجه‌الضمان را ارسال کند.
موارد خارج از تعهد بیمه مسافرتی
اگر بیش از 92 روز متوالی در کشور خارجی بمانید، دیگر تحت حمایت بیمه نخواهید بود؛ کمترین زمان پوشش بیمه 7 روز و طولانی‌ترین زمان پوشش بیمه 92 روز متوالی است. همچنین اگر بیمه مسافرتی را به‌صورت منطقه‌ای تهیه کرده باشید و خارج از محدودیت منطقه‌ای قرار بگیرید، امکان دریافت تعهدات بیمه را نخواهید داشت.
اگر در کشوری که به آن سفرکرده‌اید جنگ و یا سیل و زلزله و بلاهای طبیعی رخ دهد، بیمه مسافرتی مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت و بیمه‌های محدودی این مسائل را تحت پوشش قرار می‌دهند.
اگر بیماری مادرزادی داشته باشید که در اثر آن در سفر دچار سایر بیماری‌ها شوید، بیمه مسئولیت آن را نخواهد پذیرفت و پرداخت هزینه‌های مربوط به واکسیناسیون و پیشگیری یا عوارض ناشی از فیزیوتراپی بر عهده بیمه نیست.
روش دریافت خسارت از بیمه مسافرتی
دو روش برای دریافت خسارت از بیمه مسافرتی وجود دارد. اولین کاری که باید انجام دهید، دریافت کد رهگیری بیمه است تا ثبات شود مشمول بیمه مسافرتی هستید. این کد را شرکت بیمه‌گر به شما می‌دهد.
برخی از شرکت‌های بیمه، مجموعه درمانی معتمد یا تیم پزشکی و حقوقی دارند. در نتیجه برای انجام کارهای لازم، شما را به آن‌ها معرفی می‌کنند و در نهایت فقط باید هزینه فرانشیز (هزینه‌ای که توسط شما پرداخت می‌شود) را بپردازید.
اغلب شرکت‌های بیمه از شما می‌خواهند در کشور مقصد مخارج را پرداخت کرده و با مدارک و فاکتور، پس از رسیدن به ایران به شرکت بیمه مراجعه کنید تا هزینه‌ها را باز پس بگیرید. این موارد را باید از شرکت بیمه پرس و چو کنید.
مدارک لازم برای دریافت خسارت از بیمه مسافرتی
جهت دریافت خسارت نیاز است مدارکی را به شرکت بیمه تحویل دهید که شامل موارد زیر است:
- اصل بیمه‌نامه
- کپی صفحه اول پاسپورت و صفحه مهر ورود و خروج از کشور
- فاکتور و صورت‌حساب‌های پرداخت شده با مهر و امضا
- تمام رسیدهای پرداخت و قبض‌های پرداخت صندوق
- تکمیل فرم درخواست خسارت
گاهی از شما گزارش کامل در مورد نحوه وقوع حادثه می‌خواهند که شامل نوع بیماری، شهر و کشور و علت وقوع، تاریخ وقوع و اقدامات انجام شده به همراه تاریخ دقیق هر یک، کد رهگیری شرکت بیمه می‌شود.
