مریم امیراحمدی، مدیر فناوری فروش شرکت پخش ساتراپ دینا، میگوید: امروزه با گسترش روند جهانی و افزایش رقابت در بازارها، سازمانها برای بقا باید به دنبال افزایش رضایت مشتریان و حفظ وفاداری آنها باشند. این امر از طریق کاهش هزینهها، افزایش بهرهوری و خلاقیت ممکن میشود.
او تاکید میکند که برای افزایش بهرهوری، باید به سمت مکانیزه شدن فرایندهای فروش و توزیع حرکت کنیم؛ یعنی استفاده از فناوریهای دیجیتال در مدیریت فروش.
امیراحمدی معتقد است مکانیزه شدن باعث افزایش بهرهوری منابع انسانی، کاهش خطاهای انسانی، بهینهسازی مسیرهای توزیع و تصمیمگیریهای تحلیلی دقیقتر میشود.
او توضیح میدهد که این اقدامات در نهایت موجب کاهش هزینهها و افزایش سرعت پاسخگویی به مشتریان شده و رضایت آنها را بهبود میبخشد.
