به گزارش اکوایران، رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور در خصوص پیوستن نهادهای دولتی و خصوصی به سامانه فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸) و همچنین میزان رضایت شهروندان از این سامانه گفت: شهرداری ها پای کار آمدند. حتی درخواست داشتیم ایرانیان مقیم خارج از کشور نیز بتوانند در کشورهای دیگر از این سامانه استفاده کنند. خوشبختانه از این سامانه به واسطه اهتمام مدیران استقبال شده است. تاکنون ۱۶ هزار تماس و ۸۰ درصد رضایتمندی نسبت به سامانه جود داشته و این دریافتی با توجه به این مطلب است که این سامانه از شهریور ماه به صورت آزمایشی اجرایی شده است.
رفیعزاده در خصوص تاکید رهبری بر مردمی سازی خدمات اداری و برنامه این سازمان برای توجه به این تاکید گفت: در فرمایش مقام معظم رهبری به واژه خدمتگزاری تاکید شده است. علاوه بر تاکید ایشان متن صریح قانون هم به اصل خدمتگزاری اشاره و تاکید شده است و کارمند باید با گشاده رویی به مردم خدمت ارائه کند و این سامانه زمینه اجرای این قانون را فراهم می کند.
به گزارش فارس، وی ادامه داد: یکی از مهمترین وجه تمایز این سامانه با سامانه های پاسخگوی دیگر حل مسائل مردم به صورت آنی است. ما مواردی را داریم که طی پانزده دقیقه و حتی پنج دقیقه هم حل شده است. امید داریم که این انتظارات طی این سامانه احیا شود. ما به جنبه تشویقی این سامانه هم توجه کردیم. طی این سامانه ۷۵ تقدیر و تشویق هم داشتیم و پرداختی تشویقی به همکاران را به زودی خواهیم داشت.
