به گفته او، حتی در شرایطی که ارائه خدمات به کاربران از طریق زیرساختها و بسترهای داخلی انجام میشد و پلتفرمها روی اینترنت بومی فعال بودند، مشکلات همچنان بهطور کامل از بین نرفت. اختلال در برخی سرویسهای زیرساختی، کندی ارتباطات و چالشهای فنی باعث شد بخشی از کسبوکارهای دیجیتال همچنان با مشکلات عملیاتی مواجه باشند.
این موضوع نشان میدهد مسئله فقط دسترسی به اینترنت بینالملل نیست؛ بلکه پایداری کل اکوسیستم ارتباطی اهمیت دارد. در بسیاری از موارد، کسبوکارهای آنلاین برای ارائه یک خدمت ساده به کاربر، به زنجیرهای از سرویسها، ارتباطات و زیرساختها وابستهاند که اختلال در هر بخش میتواند کل فرآیند را تحت تأثیر قرار دهد.
تجربه اخیر به بسیاری از فعالان اقتصاد دیجیتال زیرساخت پایدار دیگر یک مزیت نیست، بلکه شرط بقاست.