محمد اسماعیل توکلی در این‌باره گفت: ساعتی پیش و درپی وقوع حادثه بر روی یکی از پله‌های برقی در ایستگاه متروی شهید بهشتی یک دستگاه اتوبوس آمبولانس، پنج دستگاه آمبولانس و سه دستگاه موتورلانس به محل اعزام شد.

وی با اشاره به حضور عوامل اورژانس در محل اظهارکرد:‌ با حضور عوامل اورژانس در محل مشاهده شد که بر اثر سقوط‌از پله برقی در این ایستگاه مترو ۱۸ نفر مصدوم شدند که از این تعداد ۹ ‌نفر به مراکز درمانی منتقل شده و ۹ تن دیگر نیز خدمات درمانی را در همان محل دریافت کردند. 

به گفته سرپرست اورژانس تهران علت وقوع این حادثه باید از سوی تیم‌های ایمنی و فنی شرکت مترو بررسی و اعلام شود.