بحران گاهی بیهشدار از راه میرسد؛ اما واکنش هوشمندانه میتواند تهدید را به فرصت بدل کند.
از سقوط تلخ هواپیماهای بوئینگ و بحران اعتبار، تا بازگشت استیو جابز و احیای اپل، یا تصمیم جسورانه پپسیکو برای تغییر مسیر به سمت محصولات سالمتر؛ همه نشان میدهند که هنر مدیریت بحران در شفافیت، نوآوری و تمرکز روی نیاز واقعی مشتریان نهفته است.
در دنیای امروز که هر تصمیم در چند دقیقه خبرساز میشود، مدیریت بحران فقط واکنش سریع نیست.
بلکه تعادل بین سرعت و درایت است که یک برند را مقاوم و آیندهنگر میسازد؛ و در نهایت، همان چیزی است که تهدیدها را به سکوی پرتابی برای رشد تبدیل میکند.
