به گزارش اکوایران، حمزه‌زاده، رئیس جامعه هتل‌داران ایران تأکید کرد که نرخ هتل‌ها در ایام نوروز افزایش نخواهد یافت و برای رفاه مسافران، تخفیف‌هایی بین ۱۰ تا ۴۰ درصد در نظر گرفته شده است.

او درباره تاخیر در بازپرداخت هزینه کنسلی رزرو هتل‌ها گفت: مسافرانی که مستقیماً از هتل‌ها رزرو انجام دهند، در صورت کنسلی، هزینه خود را بلافاصله دریافت می‌کنند. مطابق دستورالعمل وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، در صورتی که مسافران چند روز قبل از موعد اقامت اقدام به کنسلی کنند، تنها هزینه یک شب اقامت از مبلغ پرداختی آن‌ها کسر خواهد شد.

او ادامه داد: اما مسافرانی که از طریق آژانس‌های مسافرتی اقدام به رزرو می‌کنند، معمولاً در هنگام کنسلی با تاخیر در دریافت هزینه خود مواجه می‌شوند. این در حالی است که هتل‌ها مبلغ را بلافاصله به آژانس‌ها بازمی‌گردانند، اما برخی آژانس‌ها در پرداخت به مسافران تعلل می‌کنند و این موضوع اعتبار هتل‌ها را خدشه‌دار کرده است.

لزوم نظارت بیشتر بر عملکرد آژانس‌های مسافرتی

حمزه‌زاده نظارت ضعیف بر آژانس‌های مسافرتی را یکی از مشکلات موجود دانست و از وزارت گردشگری خواست تا بر عملکرد آن‌ها نظارت دقیق‌تری داشته باشد. او تأکید کرد که برخی از این آژانس‌ها از ضعف نظارت سوءاستفاده کرده و حقوق مسافران را تضییع می‌کنند.

رئیس جامعه هتل‌داران ایران با اشاره به قراردادهای بین هتل‌ها و آژانس‌های مسافرتی گفت: هتل‌ها کمیسیونی مشخص به آژانس‌های مسافرتی پرداخت می‌کنند. آژانس‌ها موظف هستند هتل‌ها را با نرخ مصوب عرضه کنند و در صورت افزایش نرخ، مرتکب تخلف شده‌اند. در تمامی هتل‌ها، تعرفه رسمی اتاق‌ها در معرض دید مسافران قرار دارد و آن‌ها می‌توانند نرخ‌ها را بررسی کنند.

استانداردسازی و نظارت بر هتل‌ها

رئیس جامعه هتل‌داران ایران با اشاره به استانداردهای جدید در ساخت و بازسازی هتل‌ها، گفت: در حال حاضر، هتل‌های پنج‌ستاره با استانداردهای بین‌المللی در شهرهای تهران، کیش، مشهد و تبریز فعال هستند.

او افزود: در این هتل‌ها علاوه بر حضور کارشناسان بهداشت، وزارت بهداشت، وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی و جامعه هتل‌داران بر نحوه ارائه خدمات نظارت مستمر دارند.