مصطفی امیری، مدیرعامل زرین‌پال، در نشست تخصصی «اثرات قطعی اینترنت بر اقتصاد و کسب‌وکارها» مطرح کرد: در حالی‌که زیرساخت‌های شبکه بانکی طی سال‌های گذشته به‌گونه‌ای طراحی شده بود که امکان ایزوله‌ کار کردن داشته باشد، اما در روزهای پنجشنبه و جمعه ۱۸ و ۱۹ دی‌، آنچه در عمل رخ داد چیز دیگری بود.

وی ادامه  داد:‌ تا ساعت ۲ بعدازظهر ما عملاً به سامانه‌ها دسترسی نداشتیم و حتی پس از برقراری دسترسی نیز با واقعیتی عجیب مواجه شدیم؛ به‌طوری‌که تا آن ساعت، در کل پلتفرم‌ها و کسب‌وکارهایی که از زیرساخت زرین‌پال به‌عنوان سرویس پرداخت استفاده می‌کنند، تنها یک تراکنش با مبلغ ۴۲ هزار تومان ثبت شده بود.

این وضعیت در ادامه نیز تداوم داشت و در دو روز نخست، حجم تراکنش‌های پلتفرم ما به کمتر از یک درصد میزان معمول رسید.