اکوایران: به نظر میرسد صنعت هوایی ایران در حال افزایش نرخ پاسخگویی به شکایات است.
بررسی گزارشهای سازمانهای هواپیمایی ایران و عربستان نشان میدهد که گرچه صنعت هوایی ایران در حال افزایش نرخ پاسخگویی به شکایات است، اما عربستان با ساختار منظم نظارتی و تمرکز بر تجربه مسافر، موفق شده رضایت بیشتری در میان مسافران خود ایجاد کند.
