با ظهور عصر دیجیتال و انقلابی که ایجاد کرده، ملاک خرید خودرو توسط مشتریان نیز تغییرات قابل توجهی داشته است.
یکی از این تغییرات، کاهش وفاداری مشتریان به برندها و حرکت به سمت تجربه کاربران است که نیما نامداری، مدیرعامل کارنامه در همایش «چشمانداز اقتصاد ایران ۱۴۰۳» به توضیح تمامی موارد این تغییرات میپردازد.
