به گزارش اکوایران، به همین دلیل طی چند سال اخیر بانک ها تلاش کرده اند بخشی از سرویس دهی به مشتریان خود را از طریق استفاده از هوش مصنوعی پیش ببرند. اما کدام یک از بانک ها توانسته اند در این حوزه پیشرو باشند؟ بانک های دولتی یا خصوصی؟

حسن زادمهر، کارشناس هوش مصنوعی می گوید: فاصله بانک های دولتی و خصوصی با یکدیگر در استفاده از هوش مصنوعی زیاد نیست. او علت آن را محدود بودن شرکت ها و متخصصین فعال در این حوزه و کمبود زیرساخت معرفی می کند.

او به یک نکته مهم نیز اشاره می کند که چرا تحولات خدمات دهی بانک ها با هوش مصنوعی چندان ملموس برای مشتریان نیست.